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Última actualización: 2026/02/06

Información de Registro de la Empresa  

Días Hábiles

Nuestros días hábiles son de lunes a viernes (de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.), excluyendo festivos oficiales. Todo el procesamiento, envío y tiempo de entrega de pedidos se calcula en días hábiles, sin incluir fines de semana ni días festivos. Por ejemplo, si realiza un pedido el viernes, el procesamiento comenzará el siguiente lunes.

Tiempo de Procesamiento de Pedidos

Completaremos la revisión, preparación y despacho del pedido dentro de 1-3 días hábiles después de recibir la confirmación de su pago. Asegúrese de que la información del pedido sea correcta para evitar retrasos en el proceso.

Descripción de los Costos de Envío

Los costos de envío se calculan según el peso del producto, sus dimensiones y la región de entrega. Estos se mostrarán automáticamente en la página de pago. Puede consultar los detalles del envío antes de realizar su pedido.

Envío y Tiempo de Entrega

  • Dirección de envío: Todos los pedidos se envían desde Sala 165, No. 12, Sección Guancheng, Luosha Road, Calle Guancheng, Ciudad de Dongguan, Provincia de Guangdong.
  • Tiempo de entrega: Una vez enviados, los pedidos deberían llegar a las principales ciudades de México en aproximadamente 7-10 días hábiles. Las áreas remotas pueden experimentar retrasos.
  • Seguimiento logístico: Después del envío, le enviaremos un número de seguimiento por correo electrónico para que pueda verificar el estado de la entrega en tiempo real.

    • Situaciones Especiales y Posibles Retrasos

    Las siguientes situaciones pueden causar retrasos en la entrega:

  • Prolongación de inspecciones aduaneras o procedimientos de despacho
  • Aumento del volumen de pedidos durante períodos festivos
  • Factores de fuerza mayor como clima adverso o problemas de tráfico
  • Información incorrecta del destinatario o problemas de contacto

    • Si el retraso supera lo esperado, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o teléfono.

    Aduanas e Impuestos

    La aduana de México puede imponer aranceles y otros impuestos de importación sobre los productos. La cantidad específica es determinada por la aduana mexicana basándose en el tipo de producto, valor y regulaciones locales. El destinatario debe asumir estos costos y confirmarlos y pagarlos con la compañía logística antes de la entrega. No podemos pre-pagar ni controlar los montos de impuestos, por lo que recomendamos familiarizarse con las políticas de importación de México con anticipación.

    Política de Devoluciones

    Dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del producto, si este presenta problemas de calidad o fue enviado incorrectamente, puede solicitar una devolución o cambio. Asegúrese de que el producto no haya sido utilizado, de que esté en su embalaje original y de adjuntar el comprobante de compra. Los gastos de envío de la devolución y cualquier tarifa aduanera serán asumidos por el cliente. Para detalles sobre el proceso, póngase en contacto con nuestro servicio al cliente.

  • Nombre de la empresa: Compañía de prendas de vestir Dongguan Chuyue, Ltd.
  • Nombre del sitio: heptiwroz
  • Correo de contacto: service@mail.heptiwroz.com
  • Dirección de la empresa: Sala 165, No. 12, Sección Guancheng, Luosha Road, Calle Guancheng, Ciudad de Dongguan, Provincia de Guangdong
  • Teléfono de contacto: +86 15717086578

    • Si tiene alguna pregunta, contáctenos a través de los medios mencionados. ¡Gracias por su apoyo!