Compre con tranquilidad, use con comodidad: su guardián de los electrodomésticos del hogar.

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Última actualización: 2026/02/06

Información de Registro de la Empresa  

Gracias por elegir heptiwroz. Esta política tiene como objetivo aclarar nuestro compromiso de garantía de calidad y normas de servicio para los productos electrodomésticos que vendemos, asegurando que tenga una experiencia de uso tranquila después de la compra. Por favor, lea atentamente los siguientes términos.

I. Compromiso de garantía de calidad

Compañía de prendas de vestir Dongguan Chuyue, Ltd. se compromete a que todos los electrodomésticos que vendemos cumplen con los estándares de calidad relevantes. Desde el momento en que recibe el producto, le proporcionaremos servicios de garantía de calidad de acuerdo con esta política. Nuestro objetivo es asegurar que los productos tengan un rendimiento y durabilidad confiables bajo condiciones normales de uso.

II. Explicación del período de garantía

El período específico de garantía de cada producto está determinado por la información contenida en el manual oficial incluido con el producto. Por favor, consulte el manual del producto después de la compra para obtener la duración exacta de la garantía. Si por alguna razón no puede encontrar el manual o tiene dudas sobre el período de garantía, no dude en contactar a nuestro equipo de atención al cliente, quienes verificarán y le proporcionarán directrices claras.

III. Alcance del servicio de garantía

Durante el período de garantía, si el producto presenta fallos debido a materiales o mano de obra defectuosos durante el uso normal, ofreceremos reparación gratuita o reemplazo de piezas. La forma específica del servicio será determinada por nuestro equipo de soporte técnico basado en los resultados de la evaluación del producto.

IV. Situaciones fuera de garantía

Tenga en cuenta que las siguientes situaciones no están cubiertas por la garantía:

  • Daños causados por uso inadecuado, negligencia, accidentes, modificaciones o reparaciones no autorizadas.
  • Daños causados por desastres naturales u otras fuerzas mayores.
  • Desgaste natural de componentes consumibles (como filtros, bombillas, etc.) durante el uso normal.
  • Situaciones donde el número de serie del producto o el comprobante de garantía ha sido alterado o falta, impidiendo la verificación de la información de compra del producto.

    • V. Proceso de solicitud de servicio

    Si cree que su producto necesita servicio de garantía, siga los pasos a continuación:

  • Contactar al servicio al cliente: Primero, comuníquese con nuestro centro de atención al cliente por correo electrónico a service@mail.heptiwroz.com o por teléfono al +86 15717086578, describa el problema del producto y proporcione el comprobante de compra (como el número de orden).
  • Diagnóstico de fallas: Nuestro personal de servicio al cliente o técnico realizará un diagnóstico remoto preliminar y le guiará.
  • Organización del servicio: Si se requiere un tratamiento adicional, le guiaremos para llevar el producto al punto de servicio designado o para organizar el proceso de servicio posterior, dependiendo de la situación específica. La forma específica será confirmada por nuestro personal.

    • VI. Formato y plazo del servicio

    Según la naturaleza de la falla, nuestros servicios de garantía pueden incluir reparación, reemplazo de piezas o cambio del producto. Una vez completado el servicio, le devolveremos el producto lo antes posible. El ciclo de reparación específico dependerá de la complejidad de la falla y la disponibilidad de piezas, y el personal de atención al cliente le dará un marco temporal estimado al inicio del servicio.

    VII. Limitación de responsabilidad

    Esta política de garantía aclara el alcance de la responsabilidad de Compañía de prendas de vestir Dongguan Chuyue, Ltd. con respecto a la calidad del producto. En la máxima medida permitida por la ley, no asumimos ninguna responsabilidad por daños indirectos o incidentales. Esta política le otorga derechos legales específicos, y también puede tener otros derechos legales que varían según su lugar de residencia.

    VIII. Actualización de políticas y contacto

    Podemos actualizar esta política de vez en cuando; la versión actualizada será efectiva después de su publicación. Para la versión más reciente, consúltela en nuestro sitio web oficial. Si tiene preguntas sobre esta política o nuestros servicios, no dude en consultarnos.

    heptiwroz

  • Nombre de la empresa: Compañía de prendas de vestir Dongguan Chuyue, Ltd.
  • Correo de atención al cliente: service@mail.heptiwroz.com
  • Dirección de la empresa: Sala 165, No. 12, Sección Guancheng, Luosha Road, Calle Guancheng, Ciudad de Dongguan, Provincia de Guangdong
  • Teléfono de atención al cliente: +86 15717086578

    • Gracias por su confianza y apoyo.